《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）于2007年1月17日經國務院第165次常務會議審議通過，2008年5月1日起施行。 為了更好地向社會公眾提供政府信息公開服務，本公司特編制《通州區自來水總公司政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》），需要獲得本公司政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，建議閱讀《指南》。 根據《條例》，本公司在履行職責過程中制作或者獲取的政府信息，除依法免予公開的外，均應予以公開或者依公民、法人和其他組織的申請予以提供。 公民、法人或其他組織可根據需要向有關部門申請獲取相關信息。依照《保密法》及其他相關法律、法規和國家有關規定，涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的政府信息不公開。 一、主動公開的政府信息 （一）政府公開信息的范圍與分類： 公司向社會主動公開的信息范圍包括： 1、單位介紹、領導分工、業務范圍； 2、業務信息 3、政策法規 4、聯系方式（二）政府公開信息的編排體系： 本公司的政府公開信息按“類別—年度—生成時間”的體系編排；每條政府公開信息的目錄包括索引號、信息名稱、內容概述、生成日期、文件編號、發布機構、發布日期等內容。（三）政府公開信息的獲取方式: 本公司的政府信息自形成或者變更之日起20個工作日內主動向社會予以公開（法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定）。對于主動公開的政府信息，公司主要采取網上公開和在公共查閱室公開兩種公開形式。 公民、法人或其他組織還可通過以下公開方式獲取本公司已公開的政府信息：①廣播、電視、報刊等媒體；②會議、文件；③公告欄等；④其他便于公眾獲取信息的方式。 二、依申請公開的有關事項 公民、法人和其他組織需要本公司主動公開以外的政府信息，可以通過互聯網、信函、傳真等途徑向本公司申請獲取。我們將根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。 （一）受理機構（接受網上和信函、傳真申請） 本公司指定辦公室在正常工作日受理政府信息公開申請。受理部門的通訊地址：南通市通州區自來水有限公司辦公室，郵編：226300；聯系電話：0513-86548925 ，傳真號碼： 0513-86548925 。郵箱：tzzlsgs@126.com。 （二）提出申請 申請表可向受理機構處申請領取或自行復制，也可在“中國?通州”政府門戶網站上下載電子版本，具體網址為 http://www.tz.gov.cn/。 1. 通過互聯網提出申請。申請人在“中國?通州”政府門戶網站上填寫電子版《申請表》后，通過電子郵件方式發送至本公司電子郵箱tzzlsgs@126.com即可。為了提高處理申請的效率，申請人對所需信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本公司確定信息載體的提示。申請人能夠根據本公司《政府信息公開目錄》事先確定所需信息的索引號的，本公司將當場答復或者立即答復予以公開。 2. 信函、傳真申請。申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣；申請人通過傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。 3. 特別程序。申請人申請獲取與自身相關的政府信息的，應當持有效身份證件，當面向有關部門或單位提交書面申請。 （三）申請處理受理機構收到政府信息公開申請后，應及時登記，除可以當場答復的外，應當自收到申請之日起15個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，需經受理機構負責人同意，并告知申請人。延長答復的期限最長不超過15個工作日。 對申請公開的政府信息，受理機構根據下列不同情況作出答復： 1．屬于依申請可予公開的政府信息，依法給予提供； 2．屬于主動公開的政府信息，應當告知申請人獲取政府信息的方式和途徑； 3．屬于不予公開范圍的，應當告知申請人并說明理由； 4．依法不屬于本行政機關公開或者該政府信息不存在的，應當告知申請人，對能夠確定該政府信息公開機關的，應當告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式； 5．申請公開的內容不明確的，應當告知申請人更改、補充。 三、申訴程序 公民、法人或其他組織認為本公司政府信息公開工作中有不依法履行政府信息公開義務的，可以向上級行政機關、監察機關或者政府信息公開工作主管部門舉報。 公民法人或其他組織認為本公司在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。 公民、法人或其他組織也可以向監察機關或者上級政府機關舉報，接受舉報的機關將予以調查處理。 當違反政府信息公開有關規定的具體行政行為造成申請人或者第三方經濟損失，申請人或者第三方可以依法請求賠償。